01
Contexto
Um contexto phygital precisava conectar experiência digital, presença física, operação e arquitetura tecnológica.
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case 11
De experiência phygital a decisões técnicas desde o início.
Phygtl.world mostra como experiências digitais e físicas precisam de decisões de tecnologia conectadas à operação desde o começo.
narrativa do case
Phygtl.world em uma leitura para decisão de negócio.
02
Problema
Sem advisory técnico, decisões de experiência poderiam avançar sem base operacional ou arquitetura compatível.
03
O que fizemos
A Tech Human apoiou decisões de tecnologia para conectar experiência, operação e arquitetura desde o início.
04
Resultado
A frente ganhou uma leitura mais responsável sobre o que precisa estar estruturado para sustentar a experiência.
05
Impacto no negócio
A liderança passou a discutir tecnologia como parte central da proposta, não como etapa posterior.
o que este case prova
Quando experiência, operação e arquitetura nascem separadas, o risco aparece depois. O advisory técnico antecipa decisões que sustentam a ideia.
Experiência phygital precisa de arquitetura desde a origem.
Advisory técnico reduz risco antes da execução ganhar escala.
Produto, operação e tecnologia devem nascer conectados.
referência de mercado
Número de mercado para contextualizar a decisão.
46%
dos profissionais usam analytics/reporting com frequência em projetos.
O Pulse of the Profession 2024, do PMI, indica que ainda existe espaço relevante para transformar gestão, indicadores e acompanhamento em rotina de execução.
Fonte: PMI Pulse of the Profession 2024quando chamar a Tech Human
Quando uma experiência nova precisa de tecnologia confiável por trás.
Esse case conversa com empresas criando frentes phygital, novos produtos ou experiências que misturam canais e operação.
a experiência parece promissora, mas a arquitetura ainda não está clara
decisões digitais e físicas precisam ser pensadas juntas
a operação precisa sustentar a promessa feita ao usuário
a liderança quer reduzir risco antes de construir a plataforma
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