01
Context
Um contexto phygital precisava conectar experiência digital, presença física, operação e arquitetura tecnológica.
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case 11
De experiência phygital a decisões técnicas desde o início.
Phygtl.world mostra como experiências digitais e físicas precisam de decisões de tecnologia conectadas à operação desde o começo.
case narrative
Phygtl.world in a narrative for business decision.
02
Problem
Sem advisory técnico, decisões de experiência poderiam avançar sem base operacional ou arquitetura compatível.
03
What we did
A Tech Human apoiou decisões de tecnologia para conectar experiência, operação e arquitetura desde o início.
04
Result
A frente ganhou uma leitura mais responsável sobre o que precisa estar estruturado para sustentar a experiência.
05
Business impact
A liderança passou a discutir tecnologia como parte central da proposta, não como etapa posterior.
what this case proves
Quando experiência, operação e arquitetura nascem separadas, o risco aparece depois. O advisory técnico antecipa decisões que sustentam a ideia.
Experiência phygital precisa de arquitetura desde a origem.
Advisory técnico reduz risco antes da execução ganhar escala.
Produto, operação e tecnologia devem nascer conectados.
market benchmark
A market number to frame the decision.
46%
of professionals frequently use analytics/reporting in projects.
PMI's Pulse of the Profession 2024 suggests there is still room to turn management, indicators and tracking into an execution routine.
Source: PMI Pulse of the Profession 2024when to call Tech Human
Quando uma experiência nova precisa de tecnologia confiável por trás.
Esse case conversa com empresas criando frentes phygital, novos produtos ou experiências que misturam canais e operação.
a experiência parece promissora, mas a arquitetura ainda não está clara
decisões digitais e físicas precisam ser pensadas juntas
a operação precisa sustentar a promessa feita ao usuário
a liderança quer reduzir risco antes de construir a plataforma
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